Politique de remboursement

Chez moravenixo, nous comprenons que gérer son stress financier est un parcours personnel. Notre politique de remboursement reflète notre engagement envers votre satisfaction.

Mise à jour : 15 janvier 2025

Garantie 30 jours

Si notre programme ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours pour demander un remboursement complet sans avoir à justifier votre décision.

Conditions d'éligibilité

Vous êtes éligible si vous avez suivi moins de 25% du contenu du programme. Nous voulons nous assurer que vous avez eu l'occasion de découvrir nos méthodes.

Délai de traitement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement initial.

Comment demander un remboursement

Contactez notre équipe

Envoyez un email à help@moravenixo.com avec votre numéro de commande et votre nom complet. Vous pouvez aussi nous appeler au +33652308850 pendant nos horaires d'ouverture. Nous sommes là pour vous aider, pas pour vous dissuader.

Vérification de votre dossier

Notre équipe examine votre progression dans le programme et vérifie que votre demande respecte nos critères d'éligibilité. Ce processus prend généralement 24 à 48 heures.

Confirmation et validation

Vous recevez un email de confirmation avec les détails de votre remboursement. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous contactons directement.

Réception du remboursement

Le montant est crédité sur votre compte selon le délai propre à votre établissement bancaire. Vous recevez une notification dès que le virement est effectué de notre côté.

Délais selon les méthodes de paiement

Carte bancaire 5-7 jours
PayPal 3-5 jours
Virement bancaire 7-10 jours
Prélèvement SEPA 5-8 jours

Informations importantes

Frais bancaires À votre charge
Montant remboursé 100% TTC
Devise EUR uniquement
Notifications Par email

Situations particulières

Remboursement partiel

Si vous avez suivi entre 25% et 50% du programme, nous pouvons étudier un remboursement partiel au cas par cas. Contactez-nous pour discuter de votre situation. Chaque demande est examinée individuellement avec bienveillance.

Problèmes techniques

Si vous rencontrez des difficultés techniques empêchant l'accès au contenu, nous prolongeons automatiquement votre période de garantie. Signalez-nous le problème dès que possible pour que nous puissions le résoudre rapidement.

Changement de situation personnelle

Nous comprenons que la vie réserve des imprévus. En cas de changement majeur dans votre situation (problème de santé, perte d'emploi), nous examinons votre demande même au-delà des 30 jours. Votre bien-être passe avant tout.

Erreur de facturation

Si vous constatez une anomalie sur votre facture ou un double prélèvement, nous traitons votre demande en priorité. Le remboursement est effectué sous 48 heures après vérification. Ces situations sont rares mais nous les prenons très au sérieux.

Offres promotionnelles

Les tarifs promotionnels ou réduits sont soumis aux mêmes conditions de remboursement. Vous bénéficiez de la même garantie 30 jours, quelle que soit l'offre utilisée lors de votre inscription.

Une question sur les remboursements ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos interrogations concernant notre politique de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter.

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